Humanizar, conectar y reinventar: los grandes retos de RRHH en la Nueva Normalidad

Las organizaciones y, en particular, los directivos de Recursos Humanos se enfrentan al gran reto de reinventar los modelos de trabajo y el liderazgo. Este fue el tema central de la mesa “Reinvent, Reconnect & Reinspire Talent and Organizations” que tuvo lugar el Talent Day Barcelona 2020, moderada por Carina Cabezas, Presidenta y Directora de RRHH de Sodexo.
La Presidenta y Directora de RRHH de Sodexo, Carina Cabezas, fue la encargada de presentar el debate inaugural de Talent Day Barcelona 2020 “Reinvent, Reconnect & Reinspire Talent and Organizations”. Junto a ella, Susana Cortés, Directora de People & Organization y Miembro del Comité de Dirección de Novartis, María José Sánchez, Directora de Personas del Negocio de Generación Convencional de Naturgy, Carmen Miranda, Directora de RRHH de Mattel y Ana Bernabeu, Directora de Personas de Port de Barcelona compartieron sus reflexiones en torno a la reinvención de las organizaciones, los modelos de trabajo y el liderazgo durante la pandemia.
“Ahora más que nunca las empresas tienen la obligación de impactar en la sociedad y hoy, por fin, el rol de RRHH es vital para impactar en este cambio”, comentaba Carina Cabezas. Así introducía la mesa para invitar a reflexionar sobre los desafíos que están por venir en un futuro -no muy lejano-. Asimismo, se pusieron sobre la mesa dos temas importantísimos a lo largo de estos meses: “¿está sirviendo esta crisis para cambiar nuestros valores?” se preguntaba la responsable de Sodexo. También invitó a las ponentes a reflexionar en torno a la salud emocional, puesto que según une estudio elaborado por la compañía “un 18% de los profesionales ha consultado con un especialista durante la pandemia y el 79% ha considerado que estos bajones emocionales afectaban a su productividad”. Por este motivo, Cabezas hizo hincapié en que “la pandemia nos ha hecho tomar conciencia de lo que es la salud fisica y la salud mental.
Relacionado con la gestión de las emociones, Susana Cortés, Directora de People & Organization y Miembro del Comité de Dirección de Novartis comentaba que en la compañía “la pandemia ha traído un nuevo prisma. Hemos reforzado un rol en el que ya veníamos trabajando: el rol de cuidar de las emociones y que todos nos sintamos implicados en un mismo propósito”. En este sentido, han apostado por trabajar en la adaptación de procesos a corto plazo, por un lado, como es el caso de adaptar los sistemas de onbiarding al entorni online y, por el otro, en reforzar la cultura corporativa que en Novartis se basa en tres pilares: buscar inspiración, escuchar y dar confianza. “Esta cultura une a los profesionales independientemente de la presencia física”, asegura Susana Cortés. Ademá, advierte “no perder de vista el reconectar para crear y para inspirarse. Las organizaciones debemos adaptarnos y ofrecer flexibilidad y opciones de trabajo diferentes; reencontrarnos en la oficina será para aportar un valor diferente”.
María José Sánchez, Directora de Personas del Negocio de Generación Convencional de Naturgy, se define como una “apasionada de las personas”. Y en cuanto a la empresa, Naturgy la define como “una empresa de energía que trabaja con energía. Esta es nuestra huella de identidad”. La compañía ya empezó un proceso de transformación antes de la pandemia y “ahora nos encontramos redibujando esta nueva empresa ante una Nueva Normalidad. Nos apalancamos en valores como la sostenibilidad, la transparencia, la diversidad y pone la persona en el centro”. En Naturgy, además de dotar de herramientas tecnológicas a los profesionales, también trabajaron para dotarles de herramientas humanas en plena pandemia para fomentar “un sentimiento de unión, respeto, colaboración y empatía tanto en España como a nivel mundial”. De cara al futuro incierto, “apostamos por un liderazgo atrevido y sin miedos, sencillo. Queremos que el líder sea un componente más del equipo basado en la confianza y las alianzas porque son el principal vínculo entre los equipos y la compañía”, asegura la responsable de Personas de Naturgy.
La Directora de RRHH de Mattel, Carmen Miranda, apuntaba que en la compañía trabajan desde hacer años una cultura corporativa “basada en la confianza hacia nuestros empleados, desde donde se sustentan pilares como la flexibilidad, el empoderamiento y el co-lideraje”. Esta cultura les ha permitido “adaptarse a esta Nueva Normalidad y llegar más cohesionados”. A nivel de salud mental, un tema que ha cogido especial relevancia este año, “trabajamos desde el principio para que los profesionales se sintieran apoyados y acompañados. Hemos reforzado mensajes de desconexión digital, hemos facilitado la autogestión de su tiempo y nos aseguramos de no perder la conexión social”, explicaba Miranda. En Mattel también trabajaron para acompañar a los managers durante la adaptación de las nuevas medidas con el fin de que fueran ellos “los que bajen esta cultura a los equipos, tomando así la responsabilidad de manera conjunta como un equipo”.
Finalmente, Ana Bernabeu, Directora de Personas de Port de Barcelona explicó que una de sus principales funciones desde RRHH es la de “dar visibilidad al trabajo que se hace desde los organismos públicos y hacer que estos transformen la sociedad”. Desde Port de Barcelona también han apostado firmemente por el rol de sus mánager: “hay que dar herramientas a los líderes para que aprendan a gestionar de otra manera, aunque este sea un reto difícil porque llevamos años gestionando de un modo en concreto”, apunta Bernabeu, a lo que añade que “el rol de RRHH es clave para gestionar de forma diferente, favoreciendo la conexión y la comunicación bidireccional para hacer partícipes a los profesionales y que así se sientan co-protagonistas del cambio”.
Por: Equipos & Talento