Sistema de Gestión de Calidad de Legadmi obtiene re certificación ISO
Una organización con visión de mejora continua
Nuestra razón de ser como organización gira en torno a la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes, es por ello, que, a finales de este trimestre, nuestro Sistema de Gestión de Calidad ha sido re certificado bajo por la Norma ISO 9001:2015 demostrando nuestro asiduo compromiso con el camino la innovación, calidad y excelencia.
Eliecer Castro Castro, Auditor y Director de Innovación de INTECO, comentó que los beneficios que obtienen los clientes que trabajan con un proveedor certificado, es contar con una solución robusta, pero que a la vez, se preocupa por incrementar el nivel de confianza en la prestación de servicio y seguridad de sus clientes.
Adicionalmente, comentó que Legadmi es una organización que conforme a los resultados de la auditoría: va alcanzando los objetivos propuestos, está en pleno de crecimiento y se ha sometido a un proceso de contratación especializada adecuada a las necesidades de sus clientes y a la demanda de operación.
Valores que nos definen
Castro resaltó entre los puntos fuertes de la organización: la transparencia, el compromiso del personal evaluado y la voluntad de hacer las cosas bien manteniendo un Sistema de Gestión robusto.
Por su parte, Andrés Hernández, Líder de Investigación y Desarrollo de Proyectos de Legadmi comentó que: “Se logró demostrar que contamos con un sistema de gestión conforme con los requisitos que establece la Norma 9001 y no se encontraron inconsistencias relacionadas con la prestación del servicio, evidenciando nuestro fuerte compromiso con nuestros clientes.
Las ganas de ir por más
Además, mencionó que el primer reto que tiene la organización en este ámbito es mantener el alto nivel de satisfacción que se tiene actualmente, ya que la compañía, cada vez crece más en número de clientes y si no se mantiene la calidad en atención y tiempos de servicio, podría verse afectada la satisfacción.
‘’Otro reto que tenemos en Legadmi es la particularidad de trabajar con un sistema único en su especie con el cual la curva de aprendizaje es un poco lenta a la hora de capacitar personal debido a lo robusto que es nuestro sistema “señaló Hernández.
Lo que está por venir
Por último, Hernández confirmó que la siguiente acreditación para la cual la organización se está adecuando es para la certificación SOC II tipo II, la cual viene a reforzar todos sus principios de seguridad, división de funciones y responsabilidades de tareas en los distintos procesos y actividades.