Avianca | Simplificar lo complejo

Casos de Éxito

Avianca | Simplificando lo complejo

Cliente: Avianca
Región: El Salvador y Colombia
Industria: Servicio de Transporte Aéreo

Optimización de nómina a través de Centros de Servicios Compartidos

Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) ofrecen grandes beneficios operativos y financieros a las empresas que apuestan por este modelo. Un ejemplo claro es Avianca, una de las aerolíneas más importantes de Latinoamérica, que logró transformar la gestión de su nómina con el apoyo de Legadmi, una empresa especializada en soluciones informáticas.

Dos aliados estratégicos ante un gran desafío

Por un lado está Avianca, un conglomerado aeronáutico que opera más de 4.000 vuelos semanales a través de 16 filiales en todo el mundo, y que cuenta con aproximadamente 18.000 colaboradores. Por el otro, Legadmi, empresa tecnológica fundada en Venezuela con más de 16 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales.

Ambas organizaciones se aliaron en 2012 para enfrentar un reto común: la compleja gestión de nóminas para miles de empleados distribuidos en diferentes países.

El origen de la alianza

La relación entre ambas compañías se remonta a 2008, cuando Avianca inició la búsqueda de un proveedor tecnológico confiable que le permitiera homologar, centralizar y estandarizar sus procesos de nómina en la región. La solución: implementar un Centro de Servicios Compartidos, modelo que hoy opera exitosamente desde El Salvador.

“Un CSC permite concentrar en un solo lugar la infraestructura y el equipo humano que da soporte a distintas regiones o unidades de negocio. Esto reduce costos operativos, optimiza recursos y mejora la huella ambiental de la empresa”,
José Manuel Ascanio, Director General de Legadmi.

Tecnología flexible y escalable

Para la implementación del CSC, Avianca eligió la solución Legadmi Business Suite, una plataforma modular construida sobre la tecnología Oracle. Esta herramienta permite adaptar sus funcionalidades a las distintas legislaciones laborales y particularidades de cada país, garantizando cumplimiento normativo y eficiencia operativa.

Los resultados no tardaron en llegar. Desde su implementación, el sistema ha demostrado ser eficaz, escalable y alineado con las necesidades de la aerolínea.

“Legadmi ya tenía experiencia con otras empresas multinacionales que habían implementado este modelo. Por eso, decidimos expandirlo y hoy estamos desarrollando un segundo CSC en Bogotá, enfocado exclusivamente en la nómina de Colombia y en nuestra unidad de negocios de carga”,
Claudia Arenas, Directora Internacional de Comunicaciones y Asuntos Corporativos, Avianca.

Credibilidad respaldada por experiencia

Legadmi fue fundada en 1998 y trasladó su centro de operaciones a Costa Rica en 2006. Desde entonces, ha estado a la vanguardia del desarrollo e implementación de sistemas orientados a Centros de Servicios Compartidos, especialmente en América Latina.

“Nuestro software está construido sobre la plataforma Oracle, lo que nos permite ofrecer los más altos estándares de seguridad a nivel global”, añade Ascanio.

Acompañamiento integral, más allá del software

Además de su solución tecnológica, Legadmi ofrece un acompañamiento completo en la adopción del modelo CSC, que incluye evaluación, implementación y seguimiento post-implementación, asegurando una experiencia satisfactoria y sostenible para sus clientes.

“Estamos muy satisfechos con los resultados. A corto y mediano plazo, esperamos expandir nuestros servicios a otras empresas colombianas que ya han mostrado interés en nuestra propuesta”,
concluye Ascanio.

“Nos ha permitido centralizar procesos, estandarizarlos, llevas las mejores practicas y optimizar los recursos de la compañía. “

Claudia Arenas